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점주공간

피에스타 PC방 점주님들을 위한 공간입니다.
늘 점주님들과 소통하는 피에스타가 되겠습니다.

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고객센터

자주 묻는 질문들입니다.

자세한 사항은 문의 남겨주시면 창업 전문 컨설턴트가 상세히 답변 드리겠습니다.

QUESTION 피에스타는 컴퓨터 A/S를 어떻게 하나요?
ANSWER 저희의 A/S체계는 몇 가지로 나누어지는데, 가장 먼저 컴퓨터는 NO HDD 서버를 통해 자동복구 될 수 있도록 셋팅해서 설치해드리고 NO HDD에 대한 매뉴얼 및 교육도 해드립니다. 2단계로는 24시간 운영되는 콜센터 1600-2427에 전화하시면 본사의 기술팀과 유선상담을 통해 각종 PC장애 진단을 파악하여 적절한 응급조치를 실행하며 전문 기술  직원이 인터넷 원격조치를 통해 각 매장의 PC 또는 네트워크에 대한 A/S를 실시하기 때문에 시간, 공간의 제약 없이 빠르고 정확하게 장애처리 및 A/S 가 가능합니다. 마지막 3단계로는 2단계를 통해 해결되지 않는 하드웨어적인 문제점을 본사 기술팀의 1:1 대응 방식으로 하드웨어의 교체 등 신속하고 적절한 조치를 취해 완벽하게 해결해드립니다.
QUESTION PC방 컴퓨터는 언제 업그레이드를 해야 하나요?
ANSWER 일반적으로 PC방용 컴퓨터를 업그레이드는 18개월에서 24개월 사이에 많이 하게 됩니다.
하지만 입지마다 업그레이드 하는 시기는 약간씩 차이가 있습니다. 반독점적인 입지에 있는 PC방의 경우 업그레이드가 길어지며, 매우 심한 경쟁이 있는 입지의 PC방의 경우는 업그레이드 주기가 매우 짧기도 합니다.
짧을 경우 12개월에서 15개월 사이에 한 번씩 하게 되고, 길게 될 경우 24개월 이후 까지도 가게 됩니다.
처음에 업그레이드 하는 것을 부분 업그레이드라고 해서 보통 RAM, VGA등을 많이 바꿔주게 됩니다. 이렇게 될 경우 보상 판매가를 더해서 대당 20-30만원 사이에서 하게 됩니다. 즉 50대 기준해서 적게 들어갈 때 1000- 1500만원 정도 소요하게 됩니다.
하지만 비용 절감을 위해 일부 부품 교체를 통해서는 업그레이드 된 제 성능을 발휘할 수 없고, 또한 재 교체 시기만 짧아지기 때문에 사실 따지고 보면 별로 도움이 되지 않습니다. 
그래서 저희 본사에서는 중고 보상을 받아 최신 사양의 컴퓨터를 바꾸는 것을 권하고 있습니다.
그것이 고객한테 어필하는 효과도 높으며 실제로 조금만 길게 보면 경제적으로도 유리 하다고 판단되어 집니다.​

QUESTION 나중에 PC방 컴퓨터를 업그레이드 하는데 있어서 보상매입도 하시나요?
ANSWER

저희가 보상 매입을 하진 않습니다만, 대신 저희가 타 업체에 의뢰해서 가장 높은 가격에 부품을 매입하도록 주선해 드립니다. 주로 높은 가격대를 받을 수 있는 보상구매 업체는 국내에 중고부품을 취급 / 거래하는 업체보다 해외 (중국이나 동남아)로 수출하는 업체가 약간 더 가격을 높이 쳐 사주기 때문입니다. 

QUESTION 피에스타에서 공급하는 PC는 좋은 건가요?
ANSWER

PC방에서는 고 사양 온라인 게임 고객이 차지하는 비중이 전체 매상의 70% 이상이고 단골고객이 가장 많이 이용하는 대상이 바로 아이온, 와우, 리니지로 대표되는 고 사양 온라인게임이며 타 PC방과의 경쟁 요소 중 우위일 수 있는 것은 바로 더 나은 고성능 컴퓨터로 고객에게 서비스 하는 것입니다. 또한 고 사양 게임의 하드유저들은 사양이 좋은 PC방으로 무리지어 이동하는 경우가 많으니 경쟁력 있는 컴퓨터 사양은 고객님의 가장 강력한 무기가 될 것입니다.

일단 좋은 컴퓨터라는 절대 답안은 없습니다. 다만 저희는 업주님의 상황과 조건에서 가장 좋은 답을 구해 선택할 뿐입니다. 일단 컴퓨터를 선택하시기전에 고려해야할 사항이 자금력이고 자금력 한도 내에서 가격 내 성능비가 가장 좋은 것을 고르는 것입니다. 물론 자금이 많으면 상상을 초월하는 가장 좋은 사양으로 셋팅 하겠으나 그렇게 초 고급 사양으로 셋팅한다 해서 투자대비 매출에 직접적인 영향을 미친다고 볼 수는 없을 것입니다. 가장 필요한 것들만 적절하게 선택해 조합하는 능력이 필요한 것입니다. 
두 번째는 주위 여건입니다. 주위 PC방들이 최고급 사양으로 서비스 하고 있는데 그 보다 낮은 사양으로 승부를 건다면 분명 모험일수 밖에 없습니다. 
세 번째, 조립PC와 브랜드PC의 선택입니다. 보통 대기업에서 나온 브랜드 안정성이나 방문 A/S라는 장점이 있습니다. 하지만 조립컴퓨터에 비해 가격이 높으며 PC사양이 출시되는 시점이 조립PC보다 낮기 때문에 조립PC 최신사양보다 사양이 대체로 낮은 것이 단점으로 파악됩니다. 
그래도 기성제품이 더 성능이 좋지 않느냐고 물어보신 분들이 계시는데 사실 부품에 의한 편차는 없습니다.
대기업 기성 제품이나 저희 제품이나 똑같은 제조업체의 부품을 쓰고 있기 때문입니다. 조립 방법이 틀린 것도 아니고 프로그램 셋팅 방법이 틀린 것도 아닙니다. ​ 

QUESTION 피에스타에서는 어떻게 PC를 셋팅 해 공급하나요?
ANSWER

저희 피에스타 PC방에서는 같은 PC라도 속도가 훨씬 더 빠르게 느껴진다는 말씀을 많이 하십니다. PC가 아무리 좋아도 PC 셋팅이 좋지 않으면 제 성능을 발휘하기가 어렵습니다. 피에스타 PC방은 국내 체인점 중 유일하게 자체 기술 연구소를 운영하고 있습니다. 다년간의 PC경력을 가진 전문기술팀(PTF)이 최고의 성능을 발휘할 수 있는 최적의 PC를 셋팅, 연구하고 있으며 PC설치 전 샘플용 PC를 세팅하여 1주일간에 걸쳐 처리속도체크, 부품하자, 각종 하드웨어 상 충돌상태를 세밀하게 점검 분석한 후 문제가 없다고 확인 시 매장에 설치가 되어 집니다.
그리고 고객들이 원하는 게임을 모두 즐길 수 있도록 각종 인기 온라인 게임 50여종 풀 셋트+PC방용 필수 유틸리티 12종+보안 셋팅+최적화+NO HDD 작업까지 최적화된 상태로 풀 셋팅하여 공급하고 있습니다.
500여점을 오픈한 경험과 노하우 최고의 속도와 최적의 안정된 시스템을 자랑합니다.​

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